NTT Docomo ha dovuto tornare sui suoi passi: il problema che causava la visualizzazione anomala dei contatti nell’app “Docomo Rubrica” su smartphone Samsung Galaxy è riemerso dopo essere stato apparentemente risolto mesi fa. L’operatore ha ora distribuito una nuova patch correttiva.
Il problema: i contatti scompaiono o si visualizzano male
Il bug si manifesta quando l’app Docomo Rubrica si trova in stato di “deep sleep” — la modalità di risparmio energetico di Galaxy che sospende le app poco usate — e nel frattempo viene aggiunto o rimosso un account oppure il dispositivo viene riavviato. In questi casi, i contatti possono non essere visualizzati correttamente o risultare parzialmente assenti.
26 modelli Galaxy coinvolti
L’elenco dei dispositivi interessati comprende 26 modelli con Android 15 o Android 16, inclusi Galaxy S25, S24, S23, S22, S21, le serie Z Fold e Z Flip dal quarto al settimo modello, e i Galaxy A56, A55, A54, A36, A35 e A34. In pratica, buona parte della lineup Samsung distribuita da Docomo negli ultimi anni.
Una patch che ha peggiorato le cose
Il problema era stato risolto a fine 2025 e inizio 2026 con aggiornamenti sia all’app Docomo Rubrica che all’app Samsung Device Care. Tuttavia il 18 maggio 2026 è stato distribuito Device Care versione 13.8.81.1, che ha fatto riaffiorare il difetto. Samsung ha sospeso questa versione il 27 maggio e il 29 maggio ha avviato la distribuzione della 13.8.82.1 che risolve nuovamente il problema.
Per aggiornare Device Care manualmente: Impostazioni → Device Care → menu in alto a destra → Impostazioni → Informazioni su Device Care → Aggiorna → Galaxy Store. Se hai un Galaxy Docomo e di recente hai notato problemi con i contatti, questo aggiornamento dovrebbe sistemare la situazione.
