Alcuni utenti dei Pixel 10 e Pixel 11 segnalano che, dopo l’installazione dell’aggiornamento di novembre, la fotocamera non funziona più correttamente, con casi in cui sia la fotocamera frontale che quella posteriore risultano inutilizzabili.

Schermo nero e messaggi di errore

Su Reddit e sul forum ufficiale di assistenza Google, gli utenti colpiti descrivono un’anteprima della fotocamera completamente nera oppure un messaggio di errore nell’app Pixel Camera che invita a chiuderla e riaprirla. In alcuni casi l’app si avvia normalmente ma non mostra alcuna immagine. Il problema non sembra limitato all’app nativa: anche alcune fotocamere di terze parti risulterebbero colpite, un indizio che l’origine potrebbe non essere legata esclusivamente al software di Google.

Il riavvio non basta: serve lo spegnimento completo

Cancellare cache e dati dell’app, disinstallare gli aggiornamenti o avviare il dispositivo in modalità sicura non ha risolto il problema per diversi utenti, e in alcuni casi nemmeno un ripristino completo ha riportato la fotocamera alla normalità. Il forum di assistenza Google indica invece una soluzione diversa: spegnere completamente il telefono, attendere circa cinque minuti e poi riavviarlo. Diversi utenti confermano che questo metodo, suggerito anche dai Product Expert di livello Diamond e Gold della community Google, ha effettivamente risolto il problema, a differenza del semplice riavvio.

Google al lavoro sulla causa

Al momento non è chiara la causa esatta del problema, e Google non ha ancora fornito una spiegazione ufficiale. Vale la pena notare che lo stesso aggiornamento di novembre è stato associato anche ad altre segnalazioni, come un malfunzionamento della ricarica wireless su alcuni Pixel 10 Pro XL: non è confermato un collegamento tra i due problemi, ma la coincidenza temporale non è passata inosservata tra gli utenti.