Samsung ha confermato l’esistenza di un bug che impedisce il login all’account Samsung su Galaxy S26 Ultra dopo l’aggiornamento a One UI 9, basata su Android 17. Sul forum coreano della community ufficiale, l’azienda ha anche indicato una soluzione temporanea in attesa di una correzione definitiva.

L’errore legato al componente WebView

Secondo quanto riportato da Android Police, dopo l’aggiornamento diversi utenti Galaxy S26 Ultra vedono comparire ripetutamente un errore nel caricamento di pagine web, con l’URL dei termini di servizio dell’account Samsung e il messaggio finale “net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED”, tipico di un problema di risoluzione del nome di dominio. Un rappresentante della community Samsung ha collegato il problema al componente WebView incluso nella build di One UI 9, senza però specificare in quali condizioni esatte si manifesti né quanti dispositivi siano coinvolti.

La soluzione temporanea suggerita da Samsung

Come rimedio provvisorio, Samsung consiglia di aggiornare il browser all’ultima versione disponibile, sia che si utilizzi il browser Samsung Internet sia Chrome o altre alternative. Se il login dall’app Samsung Account non funziona, viene suggerito di riprovare con una connessione Wi-Fi attiva oppure di accedere direttamente dal sito samsung.account.com tramite browser. Al momento non è confermato che queste soluzioni risolvano il problema in modo definitivo per tutti gli utenti.

Segnalati anche blocchi all’avvio

Oltre all’errore di login, One UI 9 è finita sotto osservazione anche per segnalazioni di dispositivi — tra cui Galaxy S24, Galaxy S25 Ultra e Galaxy S26 Ultra — che dopo il riavvio si bloccano nella schermata iniziale o mostrano il messaggio “Access Denied”. Alcuni utenti hanno riferito di essere riusciti a procedere avviando il telefono in modalità sicura e disattivando Wi-Fi e rete mobile, ma si tratta di soluzioni non ufficiali e non garantite su tutti i dispositivi.

Una correzione definitiva potrebbe arrivare a novembre

Secondo Android Police, la risoluzione definitiva del problema WebView potrebbe essere inclusa nell’aggiornamento di sicurezza di novembre, anche se Samsung non ha ancora confermato tempistiche ufficiali. Chi sta valutando l’aggiornamento a One UI 9 dovrebbe quindi tenere conto di questi problemi ancora aperti, in attesa di comunicazioni più precise da parte dell’azienda.