Alcuni acquirenti del Pixel 11 Pro, l’ultimo top di gamma di Google, segnalano un problema serio: all’accensione compare un messaggio che avvisa di uno spegnimento per surriscaldamento, seguito da un ciclo continuo di riavvii che rende di fatto il telefono inutilizzabile.
Spegnimento per “calore” anche a telefono freddo
Le segnalazioni, raccolte principalmente su Reddit, descrivono uno scenario simile: il Pixel 11 Pro funziona normalmente per alcuni giorni, poi improvvisamente, pochi secondi dopo l’accensione, mostra un avviso di spegnimento per surriscaldamento e si spegne da solo. Il dettaglio più sorprendente è che il dispositivo risulta freddo al tatto, il che fa pensare più a un errore di rilevamento del sensore di temperatura che a un vero surriscaldamento fisico.
Diversi utenti hanno provato ad avviare il telefono in modalità provvisoria o a entrare in modalità di recupero, senza però riuscirci: lo spegnimento avviene troppo rapidamente per completare qualsiasi operazione, lasciando il dispositivo in una condizione di blocco totale.
Non un caso isolato
Il problema non riguarda un singolo utente: nella stessa discussione e in community collegate sono emerse altre testimonianze con sintomi identici. Un utente ha raccontato di aver usato il telefono senza problemi per sette giorni prima che iniziasse il loop di spegnimenti, mentre in un altro caso il difetto si sarebbe manifestato poche ore dopo la configurazione iniziale, impedendo perfino di completare un backup dei dati.
- Sintomo: spegnimento improvviso per “surriscaldamento” con telefono freddo
- Impossibile completare reset di fabbrica o aggiornamenti richiesti dal supporto Google
- Diagnosi in assistenza: necessaria sostituzione della scheda madre
Il supporto Google chiede procedure impossibili da eseguire
Chi ha contattato l’assistenza Google si è sentito chiedere di eseguire un aggiornamento software o un ripristino ai dati di fabbrica, operazioni impossibili da completare perché il telefono si spegne prima ancora che la schermata si carichi. Alcuni utenti hanno dovuto documentare il problema con un video prima di poter accedere alla riparazione fisica, dove è stata diagnosticata la necessità di sostituire la scheda madre. La scarsità di ricambi per un modello appena lanciato ha inoltre allungato i tempi di attesa, spingendo alcuni utenti a preferire la restituzione del dispositivo.
Uno spegnimento immediato per surriscaldamento, in assenza di calore reale, suggerisce un guasto del sensore di temperatura o un difetto nei circuiti della scheda madre, più che un normale meccanismo di protezione termica. Chi ha appena acquistato un Pixel 11 Pro e nota comportamenti anomali fin dai primi giorni farebbe bene a contattare tempestivamente il rivenditore per valutare una sostituzione.
