Dopo mesi di segnalazioni da parte degli utenti, Google ha finalmente comunicato una risposta concreta al problema del bootloop che ha colpito alcuni smartphone Pixel a partire da marzo 2026. Chi si trova ancora in questa situazione può ora contattare il supporto ufficiale per ricevere assistenza personalizzata.
Un problema che persiste da mesi
Il bug è emerso dopo l’installazione degli aggiornamenti software distribuiti tra marzo e maggio 2026. I sintomi variano da dispositivo a dispositivo: alcuni Pixel rimangono bloccati sul logo di avvio, altri si riavviano in loop continuo dopo l’inserimento del PIN. In certi casi era possibile accedere al menu di recupero, ma il ripristino ai dati di fabbrica comporta la perdita di tutti i contenuti salvati, rendendolo una soluzione di ultima istanza.
La risposta ufficiale di Google
Sul forum di supporto ufficiale, Google ha confermato di aver sviluppato nuove procedure di risoluzione per i dispositivi affetti. Poiché il problema si manifesta in modo diverso a seconda dell’hardware e del software installato, non esiste un’unica procedura valida per tutti: ogni caso richiede una valutazione individuale. L’azienda invita gli utenti a contattare il Pixel Customer Support specificando il sintomo esatto, come “loop di riavvio dopo l’aggiornamento software di marzo/aprile/maggio”, per essere indirizzati al team competente.
Come ottenere assistenza
Se il tuo Pixel si riavvia continuamente o resta bloccato sulla schermata di avvio dopo un aggiornamento recente, contatta il supporto Pixel tramite il sito ufficiale Google o l’app Google One. Descrivendo con precisione il problema e il periodo in cui è comparso, il team di assistenza potrà guidarti verso la soluzione più adatta al tuo caso specifico, che potrebbe includere procedure di ripristino avanzate senza la perdita dei dati.
