Un fastidioso problema sta colpendo alcuni utenti di smartphone Google Pixel: l’app My Pixel, preinstallata su tutti i dispositivi della serie, sta perdendo improvvisamente il menu di navigazione inferiore. Spariscono le schede Suggerimenti, Assistenza e Google Store, lasciando l’applicazione quasi inutilizzabile per chi ne ha bisogno.

Cosa fa My Pixel e cosa manca

My Pixel è l’app di riferimento per gli utenti Pixel: raccoglie in un unico posto i tutorial sulle funzioni del telefono, l’accesso al supporto clienti Google, i consigli personalizzati sull’uso del dispositivo e un collegamento diretto al Google Store per acquisti e gestione degli ordini. Normalmente la schermata principale mostra quattro tab in basso — Home, Suggerimenti, Assistenza e Store — ma diversi utenti segnalano che questa barra di navigazione è semplicemente scomparsa. Il risultato è un’app ridotta alla sola schermata iniziale, senza possibilità di navigare tra le sezioni.

Una notifica spiega (in parte) il problema

Alcuni utenti hanno ricevuto una notifica in-app che recitava: “Le funzioni di Assistenza e Google Store non sono disponibili nella tua area geografica”. Dopo questa comunicazione, le relative schede sono scomparse dall’interfaccia. Curioso, però, che insieme alle schede di Store e Assistenza sia sparita anche quella dei Suggerimenti — una funzione che normalmente non dovrebbe avere restrizioni geografiche. Questo fa pensare che il problema non sia esclusivamente legato a limitazioni regionali, ma potrebbe coinvolgere un bug lato server o un aggiornamento dell’app mal gestito.

Google ancora in silenzio

Al momento Google non ha rilasciato comunicati ufficiali sul problema. Le segnalazioni si moltiplicano su Reddit e sui forum di supporto, con utenti di diversi Paesi che riferiscono la stessa situazione. Se si sta riscontrando questo problema, vale la pena provare a svuotare la cache dell’app da Impostazioni, verificare la presenza di aggiornamenti nel Play Store oppure attendere che Google rilasci una correzione lato server nelle prossime ore o giorni.